Derecho de Desistimiento y Garantía
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Al adquirir un producto en una tienda online, tienes derecho a devolver el producto adquirido dentro de los 14 días siguientes a la compra. Es necesario rellenar el formulario de cancelación de compra y enviárnoslo al correo electrónico: info@comprar24.es (Formulario de desistimiento).
El embalaje de los bienes y los propios bienes no deben sufrir daños. Si el producto o su embalaje están dañados, no se aceptará devolución del producto.
En caso de hacer uso del derecho a rechazar la mercancía, el propio consumidor cubre todos los costes asociados a la devolución.
Tenga en cuenta que Comprar24.es no se hace responsable de la mercancía que haya sido enviada por usted mediante correo postal o mensajería, ya que en el momento de la recepción de la mercancía es imposible que ambas partes estén presentes y dejen constancia del juego completo y posibles defectos visuales. o daños que puedan haber ocurrido durante el transporte.
GARANTÍA
1. La garantía se aplica previa presentación de la mercancía dañada, recibo o factura, tarjeta de garantía y embalaje original. Sólo se aceptan productos limpios para el servicio de garantía.
2. Todos los productos ofrecidos en la tienda Comprar24.es están cubiertos por la garantía del fabricante.
3. El período de garantía del fabricante puede variar; se puede encontrar en las instrucciones.
4. Los términos de la garantía del fabricante no se aplican a bienes con daños ocurridos por culpa (negligencia) del comprador o usuario. A saber:
4.1. daños que ocurren como resultado de un mal uso, mal manejo o mala aplicación del producto que no cumple con los términos de la garantía;
4.2. daños mecánicos, golpes, rayones, pantalla rota, estructuras rotas, agua en lugares no destinados a este fin, si el producto fue limpiado con un producto no destinado a este fin, si se encontraron objetos extraños en el producto;
4.3. si el daño se produce como resultado de la exposición a factores externos, como luz solar, lluvia, nieve, hollín, humo, polvo, humedad o insectos o cualquier otro rastro que indique un uso inadecuado del producto;
4.4. si se ven rastros de reparaciones no calificadas o si se utilizaron piezas de repuesto incorrectas, lo que posteriormente provocó daños a la mercancía;
4.5. en caso de desgaste natural de piezas;
4.6. La garantía no aplica a los accesorios del producto, como baterías, bombillas, cepillos, fusibles, así como elementos de papel;
4.7. La garantía del producto no aplica si el daño ocurrió como resultado de un almacenamiento o transporte inadecuado, o si el cliente no cumplió con las instrucciones o utilizó el producto con fines profesionales, y se determinó el hecho de una instalación o conexión incorrecta;
4.8. daños ocurridos como resultado de un desastre natural, rayo o incendio;
4.9. Los términos de garantía no prevén la limpieza de los mecanismos. Este tipo de servicio está disponible a petición del cliente por un cargo adicional.
