Часто задаваемые вопросы
Ответы на самые популярные вопросы
FAQ
Существует два варианта доставки: доставка товаров курьерской службой или получение товара у нас на складе (по предварительному запросу). В настоящее время мы осуществляем доставку только в Испанию (Пиренейский полуостров, Канарские и Балеарские острова), за исключением Сеуты и Мелильи.
Позвоните или напишите нам на почту или в WhatsApp +34-611-311-199, наши менеджеры Вам помогут в кратчайшие сроки.
После того как Вы сделали заказ на странице магазина, менеджер обработает Ваш заказ и вышлет Вам счет в ближайшее время.
Создав личный кабинет 1. Вы сможете видеть все свои заказы. 2. При последующей покупке Вам не нужно будет вводить свои данные повторно. 3. Вы будете получать индивидуальные предложения и скидки от нашего магазина.
Да, если это не гигиенический товар или товар не был использован. Мы принимаем возврат или обмен товара в течение 14 дней после его покупки, при условии сохранения товарного вида. Для этого заполните бланк Возврата и отправьте на почту info@comprar24.es. Далее с Вами свяжутся наши менеджеры для дальнейшей инструкции. Товар можно вернуть при помощи курьерской службы. Для получения дополнительной информации читайте так же "Условия возврата товара".
Как только мы проверим, что товар, который вы хотите вернуть, находится в идеальном состоянии, мы приступим к зачислению денег, которые вы получите, в течение максимального периода 14 дней (в зависимости от вашего банка) тем же способом оплаты, который вы использовали при совершении покупки.
Да, на все товары гарантия до 2 лет с момента получения товара (для физических лиц).
Нет, подтверждающим Вашу покупку документом является счет, присланный Вам на почту и Ваше платежное поручение. (Эти же 2 документа используют в гарантийном случае). Юридическим лицам при необходимости предоставляется накладная.
1. Зарегистрируйте свой аккаунт на нашей страничке. 2. Подпишитесь на нашу рассылку. 3. Следите за нашими новостями в соц сетях. И вы будете в курсе всех наших акций, скидок, распродаж и персонализированных предложений. Мы предоставляем своим клиентам товар по самым выгодным ценам, а так же предоставляем очень выгодную и быструю доставку.
Да, оплата заказа подарочной картой возможна. Для этого, при оформление заказа, введите код с подарочной карты и система автоматически отнимет от заказа необходимую сумму.
Да, Вы можете поменять или добавить данные в заказ, для этого напишите нам на почту info@comprar24.es или WhatsApp +34-611-311-199 и мы исправим на необходимую информацию.
Отменить заказ Вы можете написав нам на почту info@comprar24.es или WhatsApp +34-611-311-199.
